Afin de vous aider à passer votre première commande sur notre site,
nous avons rédigé un mode d'emploi pour vous présenter les étapes importantes :
|
1. Trouver un produit
2. Ajouter un produit à votre commande
3. Gérer votre bon de commande
4. Saisie de vos coordonnées
|
5. Choix du mode de règlement
6. Récapitulatif de votre commande
7. Suivi de votre commande
|
 1. Trouver un produit |
|
|
|
Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche interne.
A • Saisissez le nom du produit que vous recherchez, puis cliquez sur le bouton "OK".
Dans le cas ou votre recherche ne vous donne pas entière satisfaction, choisissez un synonyme ou une combinaison de plusieurs mots clés.
|
|
Les produits sont regroupés dans plusieurs familles et sous-familles.
B • Cliquez sur le lien "Catalogue en ligne" pour découvrir les différentes familles et choisir votre produit.
C • Si vous connaissez un code article, vous pouvez le saisir pour accéder directement à la fiche produit.
|
| 2. Ajouter un produit à votre commande |
 |
Dans la fiche produit, pour ajouter un article dans votre bon de commande :
A • Saisissez la quantité souhaitée pour les articles de votre choix (ou utilisez les boutons + et -).
B • Cliquez sur le bouton "Commander" pour ajouter le produit dans votre bon de commande.
C • Un message en haut de la page confirme que le produit a bien été ajouté à votre commande.
D • Vous pouvez consulter, si vous le souhaitez, votre bon de commande en cliquant sur le lien ou poursuivre vos achats.
|
| 3. Gérer votre bon de commande |
|
|
Votre bon de commande est accessible à tout moment en cliquant sur le lien "Votre commande" situé en haut de la page.
A • Vous pouvez modifier les quantités à commander (cliquez sur le bouton "Actualiser" pour mettre à jour votre bon de commande).
B • Vous pouvez supprimer un article en cliquant sur ce symbole.
C • Si vous souhaitez terminer votre commande, cliquez sur ce bouton pour poursuivre l'enregistrement.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du montant HT de la commande et du pays de destination.
 En savoir plus sur nos conditions de livraison.
|
| 4. Saisie de vos coordonnées |
|
|
ÉTAPE 2, vous accédez à la page : Vos coordonnées.
Pour un traitement efficace de votre commande, il est nécessaire de vous enregistrer.
Remplissez soigneusement le formulaire en indiquant votre adresse de facturation et de livraison.
Choisissez un mot de passe pour accéder à votre compte client lors de votre prochaine visite.
Cliquez sur le bouton 
|
| 5. Choix du mode de règlement |
|
|
ÉTAPE 3, vous accédez à la page : Mode de règlement.
Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser :
• paiement sécurisé par carte bancaire (Carte Bleue, Eurocard / Mastercard ou Visa),
• paiement par chèque,
• paiement par virement bancaire,
• paiement par mandat administratif (réservé aux collectivités territoriales),
• autre moyen de paiement (LCR, BOR ...), à convenir avec notre Service Clients.
Cliquez sur le bouton 
En savoir plus sur les modes de règlement.
|
| 6. Récapitulatif de votre commande |
|
|
ÉTAPE 4, vous accédez à la page : Récapitulatif de votre commande.
Vérifiez les informations et modifiez si nécessaire :
• votre adresse de facturation,
• votre adresse de livraison,
• votre mode de paiement,
• votre bon de commande.
Ensuite, cliquez sur le bouton  ou 
Dans le cas où vous avez sélectionné le paiement par carte bancaire, vous allez être redirigé vers le serveur sécurisé de la banque CIC afin de saisir en toute confidentialité votre numéro de CB.
|
| 7. Suivi de votre commande |
|
|
Une page de confirmation apparaît pour vous informer que votre commande a bien été enregistrée.
Vous trouverez sur cette page votre code client, à noter et à conserver précieusement (indispensable pour accéder ultérieurement à votre compte client).
 Vous recevrez dans un premier temps un e-mail de confirmation de commande.
Puis sous 24 heures, vous recevrez un second e-mail avec un accusé de réception de commande au format PDF avec notre délai de livraison.
Vous pouvez accéder à tout moment à votre compte client en cliquant sur le lien "Votre compte" situé en haut de la page.
Saisissez votre code client et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
A • Vous pouvez ainsi visualiser en temps réel l'état d'avancement de votre commande (en cours, partielle, soldée).
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Pour toute information complémentaire : contactez-nous !
|
Première commande
