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Garantie et service après vente
Garantie

Conformément à la réglementation en vigueur, la vente de produits est soumise aux garanties légales contre les vices cachés résultant des articles 1641 et suivants du Code Civil.

Tous les produits vendus par VIRAGES sont neufs et bénéficient donc de la garantie constructeur.

Notre garantie exclut les conséquences de l'usure normale ou celle d'une utilisation anormale, d'un manque d'entretien, d'une transformation du produit ou d'une incompatibilité avec d'autres matériels.

La garantie est limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses, sans autre indemnité, dans les conditions définies par les fabricants.

Problème de livraison

En cas de vol, perte ou détériorations survenus en cours du transport :

1) Détailler avec précision vos réserves sur le bordereau du transporteur.

2) Nous contacter le jour-même afin que nous puissions entreprendre les démarches légales auprès du transporteur (art. L133-3 du code de Commerce) et vous renvoyer le produit endommagé.

ATTENTION : la mention "sous réserves de déballage" n'a aucune valeur juridique et ne peut en aucun cas donner lieu à l'ouverture d'un dossier de litige chez le transporteur.

En cas de doute sur un colis : DÉBALLER DEVANT LE LIVREUR !

Aucune réclamation ne sera prise en considération si les règles ci-dessus ne sont pas respectées.

Retour produit

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour formuler votre réclamation auprès de notre Service Client.
Tout retour ou reprise de marchandise ne peut se faire sans l'accord préalable de notre Service Client, qui vous attribue un numéro d'autorisation de retour.

Les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état.
Après réception et vérification des produits retournés, VIRAGES adresse à l'acheteur un avoir ou un remboursement correspondant au montant de la facture
d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions spécifiées ci-dessus.

La garantie de retour ne s'exerce pas sur les fabrications spéciales, les produits personnalisés, les produits avec la mention "sur commande" et les panneaux
de signalisation.

Service après vente

VIRAGES accorde une place très importante à la qualité de son service.

Vous désirez faire réviser ou réparer votre matériel ?
Vous souhaitez commander des pièces détachées ?
Vous souhaitez recevoir une fiche technique détaillée d'un produit ?
Vous souhaitez des conseils pour la mise en route d'un appareil, l'application d'un produit ou la pose d'un équipement ?

Nos conseillers techniques sont à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Vous pouvez joindre notre S.A.V. :

•  Par téléphone au 03 44 37 11 52
•  Par fax au 03 55 03 53 32
•  Par e-mail à sav@virages.com

Réparation :

Nous assurons dans nos locaux la réparation de votre matériel qu'il soit sous garantie ou hors garantie.
Dans le cas où vous ne pouvez pas vous déplacer, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître nos différents forfaits pour la prise en charge de votre matériel.

Télé-dépannage :

Notre équipe vous guide à distance pour la mise en service et l'entretien de votre matériel.
Profitez de ce service gratuit sur tous les produits commandés chez VIRAGES.

Piéces détachées :

Nous avons référencé plusieurs milliers de pièces détachées pour le matériel que nous distribuons.
Les pièces les plus courantes sont tenues en stock et expédiées le jour même, les autres pièces sont livrées dans les meilleurs délais ou envoyées directement
par les fabricants.

Entretien et réparation des appareils de traçage

Nos spécialistes airless bénéficient de plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des appareils de traçage.

Notre atelier est spécialisé dans l'entretien et la réparation des traceuses VIRAGES et GRACO.

Nous proposons des forfaits "tout compris" incluant la fourniture des pièces et la main d'œuvre pour la réparation de votre matériel. De plus, avec le pack
sérénité, nous prenons en charge 100% de la chaîne logistique pour venir enlever, réparer et livrer votre appareil de traçage à l'adresse de votre choix.


Notre service clients est à votre disposition par téléphone au 03 44 37 11 52 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Financement de projets Devis en ligne Paiement ssécurissé Service Clients Normes, conseils et guides de choix Besoin d'aide Livraison gratuite dès 500 € d'achat
                          
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• Appareils de traçage à peinture
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Virages est le spécialiste de la signalisation routière et urbaine. Découvrez sur notre site tous les produits pour le marquage au sol,
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Virages distribue les marques Graco, Premark, Decomark, 3M signalisation, Worms Robin, Procity, Vialux, Rossignol,
Swareflex, Haaga, Paint Liner, Thermo Liner, Mark Liner et CityGom.