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La livraison est GRATUITE* en France continentale dès 500 € HT d'achat.
Pour les commandes comprises entre 150 € et 499,99 € HT, la participation aux frais de port est de 25 € HT*.
Pour les commandes inférieures à 150 € HT, la participation aux frais de port est de 13 € HT*.
* Sauf pour les produits avec les mentions "Frais de port en sus" ou "Frais de port sur devis", les frais de port sont en supplément.
Frais de port en sus : le montant des frais de port est calculé automatiquement dans le panier en fonction du poids des articles et du département de livraison.
Frais de port sur devis : l'envoi d'un devis complémentaire est nécessaire pour déterminer les frais de transport à l'adresse de livraison de votre choix, en France ou à l'étranger.
Vous pouvez également retirer sans frais** votre commande chez Virages à Margny-Lès-Compiègne (60280) ou à Reignac (16360).
** Sauf pour les produits avec la mention "Frais de port sur devis".
Pour la Belgique et le Luxembourg, les frais de transport sont calculés dans le panier.
Pour les livraisons en Corse, dans les Dom-Tom et à l'étranger, notre service client est à votre disposition pour toute cotation de transport.
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Vous pouvez consulter à tout moment dans votre compte client vos bons d'achat et vos avoirs à votre crédit.
Vous pouvez commander sur notre site depuis l'étranger. Votre commande sera exonérée de TVA française pour les Dom-Tom, les pays étrangers et les pays membres de l'Union européenne disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire.
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Pour les autres pays et les Dom-Tom, choisissez dans votre panier l'option de livraison "Autres pays".
Votre commande sera mise à la disposition de votre transitaire chez Virages (Ex Works).
Vous recevrez par e-mail toutes les informations de colisage dont vous avez besoin pour préparer l'enlèvement de votre commande.
Sur simple demande, nous pouvons également établir une cotation de transport pour la livraison de votre commande, partout dans le monde, par voie maritime ou aérienne. Contactez-nous par téléphone au +33 3 44 37 11 52 ou utilisez notre
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La confidentialité de vos informations personnelles constitue pour nous une préoccupation essentielle.
Pour des raisons évidentes de sécurité, les informations bancaires que vous communiquez sont saisies directement sur le serveur sécurisé de la banque CIC.
Virages ne stocke aucune information relative aux paiements par carte bancaire.
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mémoriser le contenu de votre panier pour le récupérer lors d'une prochaine visite sur notre site, dans le cas où votre commande n'est pas encore terminée,
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VIRAGES vous propose 3 crédits, à partir de 1 500 € HT d'achat :
Crédit en 4 fois sans frais
1 paiement chaque mois pendant 4 mois, sans aucun frais (mensualité = 1/4 du montant).
Crédit en 8 fois
1 paiement chaque mois pendant 8 mois, au taux de 4% (mensualité = 1/8 ème du montant + 4%).
Crédit en 12 fois
1 paiement chaque mois pendant 12 mois, au taux de 7% (mensualité = 1/12 ème du montant + 7%).
Ce type de financement est uniquement réservé aux professionnels situés en France métropolitaine, sous réserve d'acceptation de votre dossier par notre service financier.
Vous souhaitez nous rencontrer pour assister à une démonstration technique, pour une étude de votre projet, pour recevoir une offre commerciale ou tout simplement pour retirer votre commande, nous sommes à votre disposition dans nos locaux :
Vous souhaitez planifier un rendez-vous avec un technico-commercial ou un technicien qualifié pour une présentation de nos produits ? Vous souhaitez prendre un rendez-vous téléphonique ou programmer une réunion par visioconférence ? Nous sommes actuellement présents sur 27 départements pour vous rencontrer dans vos locaux. Nous faisons également des démonstrations dans notre show-room.
Commande en cours
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Vous pouvez connaître à tout moment l'état d'avancement de votre commande en vous connectant à
votre compte.
1. Statut du paiement :
En attente de paiement : si vous avez choisi un règlement par chèque ou par virement.
Votre commande sera traitée dès la réception de votre règlement.
Paiement accepté : dans le cas d'un règlement validé par carte bancaire ou Paypal.
Paiement à terme : pour les entreprises en compte, les administrations et les collectivités locales.
2. Commande enregistrée :
Le paiement a été accepté, notre serveur a validé votre commande.
3. En cours de traitement :
Votre commande a été enregistrée par notre service commercial.
Si les produits sont en stock, votre commande est en cours de préparation.
Si un produit est en cours d'approvisionnement, votre commande est en attente.
4. Commande expédiée :
Votre commande est en cours de livraison.
En fonction du transporteur, vous pouvez suivre en ligne l'acheminement de votre colis.
5. Commande préparée (si vous avez choisi le retrait à notre dépôt) :
Votre commande est prête, vous pouvez venir la retirer à notre dépôt aux horaires habituels.
6. Commande enlevée (si vous avez choisi le retrait à notre dépôt).
PAR TÉLÉPHONE
Notre service client est à votre écoute au 03 44 37 11 52, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, pour vous communiquer toutes les informations utiles concernant votre commande.
Nous vous conseillons d'ouvrir votre colis devant le livreur afin de vérifier le contenu.
En cas de litiges (produit abîmé ou produit manquant), vous devez impérativement émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau de livraison délivré par le transporteur.
La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique et ne peut en aucun cas donner lieu à l'ouverture d'un dossier litige chez le transporteur.
Vous devez nous contacter le jour-même de la livraison afin que nous puissions entreprendre les démarches légales auprès du transporteur (art. L133-3 du code de Commerce) et vous renvoyer le produit endommagé.
Si le colis vous semble abîmé, nous vous conseillons de le refuser.
Dans tous les cas, pour vous guider dans la procédure à suivre, contactez-nous par téléphone le jour même de la livraison, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au 03 44 37 11 52.
La disponibilité et la quantité en stock de nos produits sont affichées en temps réel sur notre site.
Si vous choisissez un mode de règlement par chèque ou par virement, une rupture de stock peut se produire entre le passage de votre commande et la réception de votre règlement.
Pour réserver vos produits, nous vous conseillons de choisir un mode de paiement plus rapide, par carte bancaire ou PayPal.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous précisant la procédure à suivre pour récupérer votre colis.
Avec Kuehne+Nagel et Chronopost : en cas d'absence, vous trouvez sur l'avis de passage un numéro de téléphone pour contacter directement le transporteur afin de convenir avec lui d'un rendez-vous pour une nouvelle livraison.
En Colissimo : en cas d'absence, votre colis est déposé au bureau de Poste le plus proche.
Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour aller le récupérer.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison varie en fonction du mode de transport.
Pour la livraison des colis volumineux, des palettes et des matières dangereuses, nous utilisons la messagerie ou l'affrètement avec notre partenaire Kuehne+Nagel. Le délai d'acheminement varie entre 24 et 72 heures en fonction du département de livraison.
Pour le transport des petits colis en France métropolitaine, le délai de livraison est de 24 heures avec notre partenaire Chronopost et de 48 heures avec le Colissimo Suivi.
Pour la Corse et les Dom-Tom, le délai de livraison varie entre 3 à 10 jours avec le Colissimo Suivi.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel en utilisant le numéro d'envoi associé à votre commande. Vous trouverez ce numéro dans votre
compte client ou dans l'e-mail que vous avez reçu le jour de l'expédition de votre colis.
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous prévenir de la mise à disposition de votre marchandise.
Vous pourrez alors venir retirer votre colis dans l'un de nos magasins à l'adresse et aux horaires suivants :
VIRAGES
ZAC des Hauts de Margny
45 rue René Caudron
60280 Margny-Lès-Compiègne
du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Plan d'accès
VIRAGES Sud-Ouest
14 route Louis de Barberin
La Gare
16360 Reignac
du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Plan d'accès
Votre commande est en cours, elle n'a pas encore été expédiée. Vous souhaitez ajouter ou supprimer un produit de votre commande ? Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ? Vous souhaitez indiquer des consignes complémentaires pour la livraison (horaires d'ouverture, code palier, numéro d'étage, numéro de téléphone portable...) ?
Alors contactez notre service client, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, par téléphone au 03 44 37 11 52.
Il est possible que certaines commandes de produits spéciaux ne peuvent pas être modifiées ou annulées en fonction de leur état d'avancement : produits et vêtements personnalisés, produits sur mesure, fabrications spéciales, panneaux routiers, signalisation lumineuse...
Toute annulation ou modification de commande doit être validée par notre service client.
Après avoir reçu ma commande
En cas de litiges (produit abîmé ou produit manquant), vous devez impérativement émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau de livraison délivré par le transporteur.
La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique et ne peut en aucun cas donner lieu à l'ouverture d'un dossier litige chez le transporteur.
Vous devez nous contacter le jour-même de la livraison afin que nous puissions entreprendre les démarches légales auprès du transporteur (art. L133-3 du code de Commerce) et vous renvoyer le produit endommagé.
Si le colis vous semble abîmé, nous vous conseillons de le refuser.
Dans tous les cas, pour vous guider dans la procédure à suivre, contactez-nous par téléphone au 03 44 37 11 52 le jour même de la livraison, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Conformément à la réglementation en vigueur, la vente de produits est soumise aux garanties légales contre les vices cachés résultant des articles 1641 et suivants du Code Civil.
Tous les produits vendus par Virages sont neufs et bénéficient donc de la garantie constructeur.
Notre garantie exclut les conséquences de l'usure normale ou celle d'une utilisation anormale, d'un manque d'entretien, d'une transformation du produit ou d'une incompatibilité avec d'autres matériels.
La garantie est limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses, sans autre indemnité, dans les conditions définies par les fabricants.
En cas de panne, vous pouvez joindre notre SAV :
Par téléphone au 03 44 37 11 52.
Par e-mail à sav@virages.com.
En utilisant le formulaire dans votre compte client.
Votre facture est disponible en téléchargement, au format PDF, dans votre
compte client 24 à 48 heures après l'expédition de votre commande.
Vous recevez automatiquement par e-mail une notification quand une facture est disponible.
En fonction de la disponibilité des produits, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis par différents transporteurs. Dans ce cas, vous recevez avec votre commande un document "Liste de reliquats" qui vous confirme la liste des produits non livrés et toujours en cours de traitement par nos services.
Par contre, si vous constatez qu'un produit est manquant par rapport à notre bon de livraison (colis égaré, colis endommagé...), vous devez impérativement émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau de livraison délivré par le transporteur.
Vous devez nous contacter le jour-même de la livraison afin que nous puissions entreprendre les démarches légales auprès du transporteur (art. L133-3 du code de Commerce) et vous renvoyer le produit manquant.
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Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez contacter notre service client au 03 44 37 11 52, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Tout retour ou reprise de marchandise ne peut se faire sans l'accord préalable de notre service client, qui attribue un numéro d'autorisation de retour.
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour formuler votre réclamation auprès de notre Service.
Les frais d'envoi et de retour sont dans ce cas à votre charge. Les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état.
Après réception et vérification des produits retournés, nous vous adressons un avoir ou un remboursement correspondant au montant de la facture d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions spécifiées ci-dessus.
La garantie de retour ne s'exerce pas sur les fabrications spéciales, les produits personnalisés, les produits avec la mention "sur commande", les panneaux de signalisation, la signalisation lumineuse et le mobilier urbain.
Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez contacter notre service client au 03 44 37 11 52, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Virages accorde une place très importante à la qualité de son service après vente.
Vous désirez faire réviser ou réparer votre matériel ? Vous souhaitez commander des pièces détachées ? Vous souhaitez recevoir une fiche technique détaillée d'un produit ? Vous souhaitez des conseils pour la mise en route d'un appareil, l'application d'un produit ou la pose d'un équipement ?
Nos conseillers techniques sont à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Vous pouvez joindre notre SAV :
Par téléphone au 03 44 37 11 52.
Par e-mail à sav@virages.com.
En utilisant le formulaire dans votre compte client.
Réparation :
Nous assurons dans nos locaux la réparation de votre matériel qu'il soit sous garantie ou hors garantie. Dans le cas où vous ne pouvez pas vous déplacer, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître nos différents forfaits pour la prise en charge de votre matériel.
Télé-dépannage :
Notre équipe vous guide à distance pour la mise en service et l'entretien de votre matériel.
Profitez de ce service gratuit sur tous les produits commandés chez Virages.
Piéces détachées :
Nous avons référencé plusieurs milliers de pièces détachées pour le matériel que nous distribuons. Les pièces les plus courantes sont tenues en stock et expédiées le jour même, les autres pièces sont livrées dans les meilleurs délais ou envoyées directement par nos partenaires fabricants.
Autres questions
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Notre Programme Cadeaux vous offre la possibilité de gagner des points cadeaux en fonction de vos achats chez Virages.
Ces points vous permettront de choisir parmi un large choix d'articles disponible sur notre site Internet
www.cadeaux-virages.com
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1 point = 50 € HT d'achat (hors frais de port).
Vos points sont cumulables sur une période de 2 ans.
Votre "compte points" est crédité dans les 3 semaines qui suivent le paiement de votre facture.
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Vos points sont cumulables sur une période de 2 ans.
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